POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Insano Sports, prezamos pela sua performance e satisfação. Caso o produto não atenda suas expectativas ou apresente algum problema, garantimos um processo simples, seguro e transparente.
1. Insatisfação ou Problema com Tamanho
Se o produto não servir ou não for o esperado, você pode solicitar:
Estorno do valor: em até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca do produto: em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos.
2. Produto Incorreto ou Avaria no Transporte
Caso receba um produto diferente do solicitado ou com a embalagem violada:
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se identificar danos na embalagem no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e registrar o motivo na nota fiscal.
3. Defeito de Fabricação (Garantia)
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar análise em até 90 dias corridos, conforme a garantia legal para produtos duráveis.
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, mau uso ou desgaste natural decorrente de treinos de alta intensidade.
4. Itens não elegíveis para troca ou devolução
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de:
Itens de uso íntimo ou compressão já utilizados (ex: coquilhas, protetores bucais).
Produtos personalizados ou customizados (exceto em caso de defeito de fabricação).
5. Análise dos Produtos
Todos os itens devolvidos passam por análise técnica em nosso centro de distribuição em até 5 dias úteis.
Aprovado: prosseguimos com troca ou estorno.
Reprovado: o produto será reenviado ao cliente, podendo haver custo de frete conforme o caso.
6. Atendimento
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato:
WhatsApp: (15) 99818-8858
E-mail: insanosportsoficial@gmail.com
